Vastuutonta sosiaalisen median toimintaa ja yrityksen perusteetonta mustamaalausta

Vastuutonta sosiaalisen median toimintaa ja yrityksen perusteetonta mustamaalausta

Asioiden virheellistä tulkintaa ja väärien tietojen levittämistä koskien yritystä

Erilaisilla sosiaalisen median alustoilla on pieni, mutta äänekkäästi vaikuttava ryhmä ihmisiä, sekä yksityishenkilöitä että yrittäjiä, jotka pyrkivät herättämään asiakkaidemme ja muiden kuluttajien epäluuloja yrityksemme rehellisyyttä ja toimintaa kohtaan.

Vanhojen tietojen sekä mahdollisten väärinkäsitysten ja sitä myöden disinformaation levittäminen keskusteluissa ja kommenttiosioissa on kasvanut siinä määrin, että minun on valitettavasti pakko käsitellä tätä asiaa myös tässä blogissa.

Tyypillisesti kaksi teemaa nousevat esille: valmistusmaa ja luonnonkosmetiikka. Molemmissa teemoissa on havaittavissa terminologian väärinymmärrystä (luonnonkosmetiikka) sekä yrityksen toiminnan kyseenalaistamista vanhentuneen tiedon perusteella (valmistusmaa).

On myös kilpailijoita, sekä muita tahoja, jotka ovat aikoinaan halunneet jälleenmyydä Saaren Taika -tuotteitamme, mutta jostain syystä eivät ole onnistuneet siinä.

Nämä henkilöt ilmaantuvat satunnaisesti kommentoimaan omiin postauksiimme tai jälleenmyyjiemme postauksiin, levittäen epäluuloja eri aiheista ja tuoden esiin joko vanhentunutta tai täysin virheellistä tietoa, mikä aiheuttaa epävarmuutta seuraajiemme keskuudessa.

Saaren Taika syntyi vuonna 2017

Olemme yrityksemme alkuakoina valmistaneet kaikki tuotteemme itse, täällä Särkisalossa. Vuonna 2017 perustetun brändimme alkuvaiheissa tämä oli mahdollista, mutta kuten kaikki tietävät, tilanteet muuttuvat ja yritykset kasvavat. Nykyään tuotevalikoimamme koostuu yli 500 tuotteesta, joista osa tuotetaan muualla.

Hallinnassamme on kahdeksan eri tuotemerkkiä: Saaren Taika, Chosen by Johanna, Kålsjö, No:1 Eco, Ecolution, Professional, Decor ja Balance.

Näistä kolme ensimmäistä, Saaren Taika, Chosen by Johanna ja Kålsjö, valmistetaan edelleen paikallisesti Särkisalossa ja Perniössä.

Muut tuotemerkit, No:1 Eco, Ecolution, Professional, Decor ja Balance, ovat yhteistyössä kumppaneidemme kanssa tuotettuja, eikä niitä ole koskaan valmistettu Suomessa.

Kaikki Saaren Taika -tuotemerkin voiteet, deodorantit, löylytuoksut, imurointipuuterit, jauhesavinaamiot, pyykkietikat, huulirasvat sekä vartalo- ja kasvoöljyt ovat aina valmistuneet ja valmistuvat edelleen täällä Särkisalossa ja Perniössä.

Vain pieni määrä saippuatuotteitamme on aikoinaan valmistunut osittain Ranskassa, mutta nykypäivänä myös ne valmistetaan kokonaisuudessaan täällä Perniössä.

Missä Saaren Taikaa valmistetaan?

Nykyisin kaikki saippuatuotteemme valmistetaan poikkeuksetta täällä meillä, eikä suurinta osaa saippuatuotteistamme, toisin kuin yleisesti virheellisesti uskotaan, ole koskaan valmistettukaan missään muualla.

Vain muutamia saippuatuotteita on vuosien 2019-2022 aikana, erityisesti kiireisimpänä ajanjaksona, valmistettu osittain Ranskassa. Valmistusmaasta on kuitenkin aina kerrottu tuotetiedoissa.

Osittainen valmistus tarkoittaa sitä, että saippuan massa on Ranskassa sekoitettu ja muotoiltu, mutta tuotteen reseptin kehitys ja suunnittelu on, tottakai, tehty Särkisalossa. Ja vaikka osa valmistusprosessista tapahtuikin hetken aikaa Ranskassa, tuote viimeisteltiin kuitenkin täällä.

Käytännössä siis raakasaippua lähetettiin tänne, me hoidimme sen kypsyttämisen neljän viikon ajan, tarkistimme ja viimeistelimme jokaisen tuotteen käsityönä yksitellen, ja pakkasimme sen silkkipaperiin ja rasiaan käsin Perniössä.

Harhaanjohtava valmistusmaan esittäminen

Meitä on toisinaan syytetty siitä, että olisimme antaneet harhaanjohtavaa tietoa valmistusmaasta.

Jos tavoitteenamme olisi johtaa asiakkaitamme harhaan tai huijata heitä uskomaan, että kaikki edustamamme tuotteet valmistetaan Perniössä, eikö olisi järkevämpää jättää mainitsematta valmistusmaata missään?

Sen sijaan me ilmoitamme valmistusmaan avoimesti sosiaalisessa mediassa, blogeissamme, tuotepakkauksissa, verkkosivuillamme sekä tuotetiedoissa verkkokaupassamme.

On olemassa ”kotimaisiksi” miellettyjä brändejä, joiden tuotteet itse asiassa valmistuvat muualla kuin Suomessa, jopa EU:n ulkopuolella. Näitä tuotteita on myynnissä esimerkiksi kosmetologien ja apteekkien luonnonkosmetiikkavalikoimissa.

Valmistajat eivät usein ilmoita tätä tietoa nettisivuillaan, joten kuluttajat eivät välttämättä huomaa asiaa ja käyttävät näitä tuotteita, uskoen niitä Suomessa valmistetuiksi.

Me sen sijaan olemme avoimia: kerromme, kuka valmistaa minkäkin tuotteemme. Lisäksi paljastamme kotisivuillamme kaikki pääraaka-aineemme ja jopa sen, kuinka tuotteidemme hinnat muodostuvat.

LUE MYÖS: Valmistamme luonnolliset Saaren Taika -ihonhoitotuotteemme sekä ekologiset kodinsiivousaineemme huolellisena käsityönä, pienissä erissä, Suomen Salossa.

Emme peittele mitään, joten on melko outoa, että meitä kutsutaan huijareiksi tai valehtelijoiksi. Eikö huijareiden tapana yleensä ole jättää asioita kertomatta ja pyrkiä muutoinkin pysyttelemään matalalla profiililla, ainakin huijausasioissa?

Miksi me siis ilmoitamme tuotteiden valmistusmaat niiden pakkauksissa, verkkokauppamme tuotesivuilla ja kotisivuillamme, ja olemme jopa kirjoittaneet aiheesta useita blogikirjoituksia, jos haluamme salata asian asiakkailta?

Tarkoituksellista väärinkäsitystä

Kommenteissa tuodaan toisinaan esiin, että olemme joskus sanoneet, että kaikki tuotteemme tehdään käsin Särkisalossa.

Vuodesta 2017 vuoteen 2019 valmistimme kaikki tuotteemme omin käsin Särkisalossa. Voit löytää vanhoja blogikirjoituksiamme tuolta ajalta blogistamme – blogi oli itse asiassa se väline, joka teki Saaren Taian tunnetuksi kuluttajien keskuudessa.

Käydessäsi blogissamme ja selaamalla kirjoituksia alusta asti, löydät tekstejä alkuvuosiltamme.

LUE blogia

On itsestään selvää, että näissä vanhoissa kirjoituksissa puhutaan valmistuksesta vain Särkisalossa – emme tietenkään osanneet tuolloin ennustaa, että tuotteemme tulevat olemaan niin suosittuja, että 12 neliön tuotantotila ei riitä niiden valmistamiseen tai saatavuuden takaamiseen.

Kun ihmiset lukevat vanhoja artikkeleita, he saattavat erehtyä luulemaan niiden kuvaavan nykyhetkeä ja syyttävät meitä virheellisistä tiedoista, koska blogissamme on joskus esitetty tällaista tietoa.

Tutustumalla tietoihin kotisivuiltamme ja paneutumalla tarkemmin siihen, mitä olemme kertoneet, he voisivat saada selville todellisen tilanteen. On kulunut seitsemän vuotta siitä, kun tuotemerkkimme perustettiin vuonna 2017, ja tässä ajassa on tapahtunut paljon. Kaikki nämä tapahtumat on dokumentoitu kotisivuillemme ja blogiimme.

On sääli, että tarinamme ei herätä suurempaa kiinnostusta, jotta lukijat saisivat tietoa kasvustamme (ja kasvukivuistamme!) sekä huomaisivat, että tuotemerkkimme ovat lisääntyneet, samoin kuin valikoimamme on kasvanut huimasti. Emme ole koskaan yrittäneet peitellä tätä – päinvastoin, olemme tuoneet sen avoimesti esiin!

Nykyisin kaikki Saaren Taika -tuotemerkin tuotteet valmistuvat alusta loppuun Särkisalon ja Perniön tehtaissamme. Meillä on kuitenkin myös sisarmerkkejä, kuten Ecolution, Professional, Decor ja Balance jotka ovat aina valmistuneet muualla.

Saaren Taika -tuotemerkin tuotteiden kotimaisuuden merkkinä on nyt Avainlippu!

LUE MYÖS: Saaren Taika sai Avainlipun!

Jos haluat tietää, missä mikäkin tuote valmistetaan, kerromme sen tässä jälleen kerran:

Saaren Taika -tuotemerkin ihonhoitotuotteet ovat aina 100% luonnollista luonnonkosmetiikkaa

Ja jos haluat tietää, miksi joitakin palasaippuatuotteitamme valmistettiin eräässä vaiheessa osittain Ranskassa, löydät tiedon tämän kirjoituksen lopusta:

Asiakkaidemme toivekirjoitus selviytymisestä, tuotteidemme valmistuksesta ja kehittämisestä sekä luonnosta

Luonnonkosmetiikka -termi

Termiä ”luonnonkosmetiikka” ei määrittele mikään tietty luonnonmukaisuuden ainesosaprosentti tuotteessa.

Valmistaja, jonka tuotteessa on esimerkiksi 60% luonnollisia ainesosia, voi kutsua tuotettaan luonnonkosmetiikaksi. Tätä ei valvo tai määrittele kukaan.

Saaren Taian sisäisten ohjeiden mukaan tuotteen tulee sisältää vähintään 95% luonnollisia ainesosia, jotta me voimme puhua siitä luonnonkosmetiikkana.

Jos jokin tuote ei ole 100% luonnollista, ilmoitamme sen luonnollisten ainesosien määrän prosentuaalisesti tuotetiedoissa.

Esimerkiksi: Jos tuotetiedoissamme lukee ”luonnollinen, vegaaninen, luomu”, tuote on 100% luonnollinen, 100% vegaaninen, ja kaikki sen luonnolliset ainesosat ovat 100% luomua.

Jos taas tuotetiedoissa lukee ”97% luonnollista”, tuote on 97% luonnollista ja loput 3% ei-luonnollista.

Näin asiakas voi tietää, kuinka paljon tuote sisältää luonnollisia ainesosia. Kaikkia tuotteita ei voida tai ole järkevää valmistaa 100% luonnollisista ainesosista.

Esimerkiksi moni käyttäjä on alleginen useille luonnollisille säilöntäaineille, ja siksi lukuisat luonnollista kosmetiikkaa valmistavat yritykset ovat valinneet säilöntäaineeksi keinotekoisen, turvallisemman ja siedetymmän ainesosan.

Saaren Taika käyttää Ecolution ja Professional -sarjoissa sekä luonnollisia, hyvin siedettyjä säilöntäaineita, että hyvin siedettyjä, kehoon kertymättömiä ja turvallisia keinotekoisia säilöntäaineita.

Saaren Taika -tuotemerkin ihonhoitotuotteet ovat aina 100% luonnollisia, kuten myös Chosen by Johanna -tuotemerkin tuotteet.

Kålsjö -sarja on muuten täysin luonnollinen, mutta sen tuoksu on allergiaa aiheuttamaton ei-luonnollinen, koska meillä on asiakkaita, jotka eivät voi käyttää luonnollisilla eteerisillä öljyillä tuoksutettuja tuotteita. Kålsjö -tuotteiden luonnollisuusprosentti ilmoitetaan tuotteessa.

Professional, Ecolution ja No:1 Eco -sarjat eivät ole täysin 100% luonnollisia, ja niiden tuotteiden luonnollisten ainesosien määrä, joita voidaan pitää luonnonkosmetiikkana, on ilmoitettu tuotetiedoissa. Niiden luonnollisuusaste on aina vähintään 95% ja enintään 99,9%, poikkeuksena Tyrni Kehäkukka shampoo, joka on 94% luonnollista.

Meillä ei vielä ole sertifikaatteja, koska emme pienempänä yrityksenä nähneet tarpeelliseksi käyttää rajallisia resurssejamme niiden hankkimiseen. Mutta nyt olemme aloittaneet sertifiointiprosessin ensimmäisille tuotteillemme. Prosessissa kestää vähintään vuoden ennen kuin ensimmäiset sertifioidut tuotteet saadaan julkistettua.

Sertifioitu luonnonkosmetiikka

Luonnonkosmetiikan sertifikaatitkaan eivät edellytä, että tuote on 100% luonnollista. Itse asiassa jotkin sertifikaatit vaativat vain 70% luonnollisuutta ja tuotteen luonnollisuusprosentin ilmoittaminen ei ole pakollista. Riittää, että tuotteen etiketissä on sertifikaatti, mikä saattaa johtaa kuluttajan olettamaan tuotteen olevan täysin luonnollinen. Totuus kuitenkin on, että huomattava osa tuotteen ainesosista voi olla muita kuin luonnollisia.

Luonnonkosmetiikan sertifikaatit eivät myöskään vahvista tuotteen biohajoavuutta. Ne eivät ota kantaa siihen, onko tuote biohajoava vai ei. Eli vaikka tuote olisi 100% luonnollista alkuperää, se ei tarkoita, etteikö tuote tai sen ainesosat voisi kertyä ympäristöön tai kehoon.

Meille taas ympäristöön kertymättömyys ja kehoon kertymättömyys ovat keskeisiä arvoja, jotka ohittavat sertifikaatit.

Vastuuton yritys?

On huomattu, että yritystämme on moitittu vastuuttomuudesta joissakin keskusteluissa.

Vastuullisuus on monitahoinen käsite. Olemme avanneet yrityksemme vastuullisuusperiaatteita verkkosivuillamme, joihin olemme sitoutuneet.

Nämä periaatteet sisältävät taloudellisen ja sosiaalisen vastuullisuuden, joka muun muassa tarkoittaa verojen maksua Suomeen, uusien työpaikkojen luomista, työntekijöiden monimuotoisuutta ja sukupuolten tasa-arvoa, sekä hyvän työympäristön luomista.

LUE MYÖS: Yrityksen taloudellisen ja sosiaalisen vastuullisuus

Olemme myös sitoutuneet pienentämään hiilijalanjälkeämme, johon liittyy esimerkiksi tuotteidemme valmistuksen ja käytön hiilijalanjäljen pienentäminen, luonnonvarojen säästäminen valmistuksessa, tuotteiden biohajoavuus ja itse tuottamamme aurinkoenergian hyödyntäminen. Tuotamme niin paljon aurinkoenergiaa, että noin puolet siitä menee myyntiin eli hyödyttää myös muita.

LUE MYÖS: Saaren Taika tuottaa uusiutuvaa aurinkosähköä myös muille

Muita sitoumuksiamme ovat yhteiskunnallinen hyvä, kuten esimerkiksi nuorisotyöntekijän palkkaaminen Perniöön, puiden istutus, yrityksen läpinäkyvyyden vaaliminen sekä pyrkimys olla erinomainen työpaikka.

Viimeksimainittu on erityisen tärkeä ja olemme tehneet paljon työtä sen eteen toimitusjohtajamme johdolla. Tähän aiheeseen palaamme myöhemmin omassa blogikirjoituksessamme, sillä se on laaja ja tärkeä aihe.

LUE MYÖS: Nuorten mielenterveyden edistäminen ja päihdetyön kehittämistoiminta Perniössä

Nämä ovat ne vastuullisuusteemat, joita yrityksenä pidämme tärkeinä ja joita noudatamme toiminnassamme.

Lisätietoja vastuullisuudestamme: Yrityksemme vastuullisuus 

Provokaatio

Joskus meitä myös moititaan provokaation luomisesta. On kiehtovaa, kuinka jotkut ihmiset tuntuvat tarkoituksella ärsyyntyvän tai loukkaantuvan, kun asioista puhutaan niiden todellisilla nimillä.

Viime aikoina olemme kirjoittaneet blogissamme paljon kosmetiikan haitallisista ainesosista ja osoittaneet, kuinka paljon näitä terveydelle ja ympäristölle vahingollisia ainesosia kertyy sekä ihmiskehoon että luontoon.

Ilmeisesti tällainen tietoisuuden lisääminen tulkitaan provokaatioksi, vaikka tämän päivän tilastot esimerkiksi syöpätapauksien ja hedelmättömyyden lisääntymisestä ovat huolestuttavia, ja ne johtuvat suurelta osin sekä ympäristön- että ravinnon kautta saaduista haitallisista kemikaaleista, jotka kertyvät kehoon.

Tietojen jakaminen ei ole provosointia, jokainen meistä kohtaa näitä kemikaaleja ollessaan kotona, ulkoilemassa, koulussa tai työpaikalla. Oletko tietoinen siitä, mitä kaikkia vahingollisia kemikaaleja päivittäin käyttämäsi pesu- ja ihonhoitotuotteet sisältävät?

LUE MYÖS: Vältä haitallisten kemikaaliyhdisteiden kertyminen kehoosi, käytä luonnonkosmetiikkaa

Yrityksen epäoikeudenmukaista ja tarkoitushakuista leimaamista vastuuttomaksi

Se, että jotkut eivät suostu lukemaan kotisivuiltamme tarjoamiamme tietoja tuotteistamme, ei tee meistä vastuutonta, ei petollista, ei vilpillistä eikä mitään muuta, mitä näissä keskusteluissa toistuvasti mainitaan.

Todellisuudessa se on vastuutonta sosiaalisen median käyttäytymistä ja yrityksen perusteetonta mustamaalausta, kun puhutaan asioista, jotka eivät ole totta, ja saadaan seuraajat epäilemään yrityksen luotettavuutta.

On olemassa jopa sosiaalisen median kommentoijia, jotka ovat ilmoittaneet toisille kommentoijille aikovansa vain häiriköidä mainoksissamme, ja aina kun hänen levittämänsä virheellinen väite korjataan tosiasioilla, hän ilmestyy muutaman kuukauden kuluttua häiriköimään uudella aiheella, viimeksi hän esitti, etteivät palautteemme olisi aitoja.

Tämäkin asia on nyt korjattu hänelle, sillä Tukes teki meille tarkastuksen, jonka yhteydessä myös tämä asiakaspalautteiden aitoutta koskeva asia käsiteltiin.

LUE MYÖS: Onko asiakaspalautteemme aitoja?

Lopuksi

On mahdollista, että yrityksemme merkittävä näkyvyys sosiaalisessa mediassa ja uskomaton kasvutarina herättävät joissakin kateutta tai vihaa, mikä saa nämä keskustelut liikkeelle. Tämä on toisaalta valitettavaa, sillä jokaisella meistä on mahdollisuus yrittäjyyteen ja menestykseen, kunhan löydämme oman intohimoisen aiheemme ja suuntaamme kaiken energiamme siihen.

Muista itse aina pysähtyä miettimään, kun luet tällaisia kommentteja tai kommentoit vastaavia asioita. Onko asia todella totta vai onko kyseessä ärsyyntyminen johonkin henkilöön tai siihen, mitä olemme sanoneet?

Onko tämänkaltaisen kommentin esittäminen todella tarpeellista, kun otetaan huomioon, että se tallentuu ikuisesti internetiin ja voi vaikuttaa yrityksen menestykseen, työllistämiseen ja yleisesti pärjäämiseen.

Jaa blogimme

Tilaa blogikirjoitukset
sähköpostiisi

Saat uusimmat blogikirjoituksemme kerran viikossa sopivasti aina juuri ennen viikonloppua.

Seuraa meitä

Jaa kirjoitus

Johanna

Johanna

Minulla on tuotekehittäjän erikoisammattitutkinto ja vuosien syvällinen kokemus ihoon ja ihonhoitoon liittyen, erityisesti luonnollisten raaka-aineiden ja niiden vaikutusten osalta. Olen myös erikoistunut luonnonkosmetiikan valmistukseen, mikä on vahvistanut asiantuntemustani. Lisäksi minulla on lähes viiden vuosikymmenen kokemus vaikeiden ihosairauksien parissa, mikä on antanut minulle ainutlaatuista näkökulmaa ja asiantuntemusta alalla.

Tilaa blogikirjoitukset
sähköpostiisi

Saat uusimmat blogikirjoituksemme kerran viikossa sopivasti aina juuri ennen viikonloppua.

Seuraa meitä

.