Sisällys:
- Kosmetiikka lainsäädäntö
- Saaren Taian markkinointi noudattaa sääntöjä
- Tukesin rooli ja ohjeistukset
- Tukesin tarkastukset
- Asiakaspalautteiden käyttö markkinoinnissa
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) ja Hallinto-oikeus
- Jatkuva tuotteiden testaus ja väittämien päivitys
- Keskustelua herättäneet Saaren Taika tuotteet
- Kuinka varmistamme asiakaspalautteiden aitouden
- Korjauspyyntöihin reagointi
Kosmetiikka lainsäädäntö
Yhteiset kriteerit kosmeettisista valmisteista käytetyille väittämille on annettu Asetuksen (EU) 655/2013 kosmeettisista valmisteista esitettävien väittämien perustelemista koskevien yhteisten kriteerien vahvistamisesta liitteessä.
Tämän liitteen mukaan kosmeettisten valmisteiden väittämien kriteerit ovat:
- lainmukaisuus
- totuudenmukaisuus
- näyttöön perustuva tuki
- rehellisyys
- oikeudenmukaisuus
- perusteltujen päätösten tekeminen
EU:ssa kosmeettisista valmisteista käytettyjen väittämien tulee olla näiden kriteerien mukaisia.
EU:n kosmetiikka-asetuksen (EY) 1223/2009 mukaan ”kosmeettisella valmisteella” tarkoitetaan:
ainetta tai seosta, joka on tarkoitettu olemaan kosketuksissa ihmiskehon
ulkoisten osien kanssa (iho, hiukset ja ihokarvat, kynnet, huulet ja ulkoiset sukupuolielimet) tai hampaiden ja suuontelon limakalvojen kanssa, tarkoituksena yksinomaan tai pääasiassa näiden osien puhdistaminen, tuoksun muuttaminen, niiden ulkonäön muuttaminen, niiden suojaaminen tai pitäminen hyvässä kunnossa tai hajujen poistaminen.
Yleisenä ohjeistuksena koskien kaikkia tuotteita voidaan sanoa, että kuluttajalle ei saa tulla käsitystä, että kosmetiikka parantaa sairauksia, koska kosmetiikka-asetuksen (EY) 1223/2009 mukaan kosmetiikan tarkoitus on ihmiskehon ulkoisten osien puhdistaminen, tuoksun muuttaminen, niiden ulkonäön muuttaaminen, suojaaminen tai pitäminen hyvässä kunnossa tai hajujen poistaminen.
Toimija on vastuussa siitä, että kaikki markkinointi on lainsäädännön mukaista.
Saaren Taian markkinointi noudattaa sääntöjä
Kosmetiikan markkinointia valvova elin on suorittanut meille tarkastuksen 11.1.2023. Tarkastuksessa ei löytynyt huomautettavaa.
Tukesin rooli ja ohjeistukset
Turvallisuus- ja kemikaalivirasto (Tukes) valvoo, että tuotteet ja palvelut Suomessa ovat turvallisia ja että niitä markkinoidaan asianmukaisesti. Tukes antaa ohjeita ja ohjausta alan toimijoille, joita myös Saaren Taika noudattaa.
Tukesin tarkastukset
Tukes on suorittanut meille tuotteiden markkinavalvonnasta säädetyn lain mukaisen rutiini tarkastuksen 11.1.2023.
Tarkastuksessa käytiin läpi tuotteiden etikettitietoja sekä markkinointiin liittyviä asioita. Asiakaspalautteiden käyttöä markkinoinnissa tarkasteltiin, ja todettiin, että vahvistetun palautteen käyttö markkinoinnissa on sallittua.
Tukesin havainnot; asiakaspalautteet ja kosmetiikkavalmisteen markkinointi: yrityksellä on jo nyt käytössään järjestelmä, jolla se varmentaa asiakaspalautteiden tulevan tuotteita hankkineilta kuluttajilta.
Asiakaspalautteiden käyttö markkinoinnissa
Asiakaspalautteita saa käyttää markkinoinnissa, myös ihosairauksiin liittyvillä sanoilla, kunhan palautteet ovat vahvistettuja.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) ja Hallinto-oikeus
Emme ole tähän mennessä saaneet yhteydenottoja Kilpailu- ja kuluttajavirastolta tai hallinto-oikeudelta.
Jatkuva tuotteiden testaus ja väittämien päivitys
Tutkitutamme jatkuvasti tuotteitamme todentaaksemme tuotteiden ominaisuuksia sekä väittämiä, joita markkinoinnissa on sallittua käyttää.
Kosmetiikkatuotteiden markkinoinnissa käytettävien väittämien on perustuttava näyttöön ja ne on pystyttävä todistamaan, mikäli tuotteellemme on tehty riippumattomia tutkimuksia, voimme käyttää niiden tietoja markkinoinnissa kosmetiikkalainsäädännön puitteissa.
Keskustelua herättäneet Saaren Taika tuotteet
Teepuusaippua
Teepuusaippua on yksi tuotteistamme, josta on tehty ilmoituksia Tukesille. Markkinointimme Teepuusaippuan osalta noudattaa Tukesin näkemystä kosmetiikkalainsäädännön mukaisesta markkinoinnista, eikä siihen ole ollut tarvetta puuttua.
Myös Vihreä tee & Kamomilla shampoon osalta on tarkasteltu markkinoinnissa käytettyjä asiakaspalautteita. Tukes vahvisti, että vahvistettuja asiakaspalautteita saa hyödyntää markkinoinnissa.
Vuonna 2022 Vihreä tee & Kamomilla shampoolle on tehty dermatologinen testi, jossa tutkittiin sen vaikutusta päänahan psoriasiksesta kärsivillä testihenkilöillä.
Saaren Taika Teepuusaippua on tiettävästi markkinoiden ainoa palasaippua, joka on dermatologisesti testattu akneiholla. Testiraporttiin on kirjoitettu, että Saaren Taika Teepuusaippualla on havaittu aknea estävä vaikutus (anti-acne effect).
Olemme keskustelleet Teepuusaippuan markkinointitermeistä Tukesin sekä lääke- ja kosmetiikkatuotteiden lainsäädäntöön erikoistuneen asiantuntijayrityksen kanssa.
Akne on ihosairaus, jossa usein ihon pinnalla on Acne Vulgaris-bakteerin liikakasvua. Puhdistamalla kasvoja voidaan puhdistaa myös ihon pinnalla olevia bakteereja ja tämän perusteella kosmeettisella puhdistustuotteella voi olla aknea estävä vaikutus. Tässä korostuu kosmetiikkatuotteen tarkoitus, eli ihon hyvässä kunnossa pitäminen.
Aiemmin alalla yleisesti uskottiin, ettei akne-, tai muitakaan ihosairauksiin viittaavia termejä saisi käyttää laisinkaan kosmeettisten tuotteiden yhteydessä. On kuitenkin sallittua markkinoida tuotteita akneen-, ruusufinniin- tai muille ihosairauksille taipuvaiselle iholle.
Ihosairauksiin viittaavia termejä käytetään laajasti kosmetiikka-alan toimijoiden markkinoinnissa Suomessa ja ulkomailla.
Teepuusaippua Iltalehdessä
Teepuusaippuamme Iltalehdessä.
Tiedossamme on, että Teepuusaippuastamme on tehty ilmoituksia Tukesille. Olemme saaneet käsiimme yhden tällaisen ilmoituksen sekä Tukesin siihen antaman vastauksen.
Tukesin vastauksesta voit lukea ettei kyseisen Iltalehtiartikkelin Teepuusaippuan markkinoinnissa ole ollut huomautettavaa.
Kuten yllä jo kirjoitimme, olemme keskustelleet Teepuusaippuan markkinointitermeistä valvovan viranomaisen sekä lääke- ja kosmetiikkatuotteiden lainsäädäntöön erikoistuneen asiantuntijayrityksen kanssa.
Akne on ihosairaus, jossa usein ihon pinnalla Acne Vulgaris-bakteerin liikakasvua. Puhdistamalla kasvoja voidaan puhdistaa myös ihon pinnalla olevia bakteereja ja tämän perusteella kosmeettisella puhdistustuotteella voi olla aknea estävä vaikutus. Tässä korostuu kosmetiikkatuotteen tarkoitus, eli ihon hyvässä kunnossa pitäminen.
Teepuusaippuamme säilyttää myös ihon mikrobiomin, se on kliinisesti tutkittu
Teepuusaippua
Saaren Taika Teepuusaippua on läpikäynyt kliiniset testit, joissa on todettu sen säilyttävän ihon luonnollisen mikrobiomin. Lisäksi Teepuusaippuamme vähensi merkittävästi ihon kuivuutta ja punoitusta sekä paransi ihon kirkkautta.
Tämä tekee siitä loistavan valinnan kasvojen päivittäiseen puhdistukseen häiritsemättä ihon omaa luonnollista mikrobiomitasapainoa. Teepuusaippuamme on kehitetty erityisesti tukemaan rasvoittuvan ja epäpuhtaan ihon tarpeita, samalla kun se hellii herkkää ihoa.
Vihreä Tee & Kamomilla Shampoo
Vihreä tee & Kamomilla shampoo on kehitetty päänahan psoriasiksesta kärsivien asiakkaidemme toiveesta, joka on myös toisinaan herättänyt keskustelua. Tämä shampoo on dermatologisesti testattu, ja testit ovat osoittaneet sen tukevan päänahan psoriasikseen taipuvaisen ihon hyvinvointia. Tutkimuksissa todettiin sen mm. vähentävän hilsettä ja kutinaa psoriasikseen taipuvaisessa päänahassa.
Kamomilla Sheavoide
Kamomilla Sheavoide on tunnettu ihon kutinaa ja ärsytystä rauhoittavista ominaisuuksista.
Kamomilla Sheavoide, yhdessä kahden muun tuotteemme kanssa, on testattu biohajoavuutensa osalta. Muuttuneen EU:n lainsäädännön siirtymäajan päätyttyä vuonna 2026 ei ole enää sallittua väittää tuotetta biohajoavaksi ilman todistusaineistoa.
Testausmenetelmä: Manometrinen respirometritesti (OECD 301 F)
Testin tulokset: Testinäytettä voidaan pitää luontaisesti biohajoavana OECD 301 F -testin mukaisesti.
Siivoussaippua
Greippi Siivoussaippuamme on myös testatti yhdessä Raikas Pyykkietikan kanssa biohajoavuuden osalta.
Testausmenetelmä: Manometrinen respirometritesti (OECD 301 F)
Testin tulokset: Testinäyte on todettu helposti biohajoavaksi OECD 301 F -testin mukaisesti.
Kuinka varmistamme asiakaspalautteiden aitouden?
Asiakaspalautteiden käyttö kosmetiikan markkinoinnissa ja kuinka varmistamme asiakaspalautteiden aitouden?
Lain mukaan kuluttaja-arvostelujen yhteydessä tulee olla selvästi tieto siitä, ovatko arvostelut peräisin asiakkailta, jotka ovat vahvistetusti ostaneet sen. Meidän on myös kerrottava, miten tämä varmistetaan. Tämän lisäksi on kiellettyä esittää keksittyjä kuluttaja-arvosteluita, ostaa suositteluita tai vääristellä kuluttaja-arvosteluja ja sosiaalisen median suosituksia.
Asiakaspalautteen varmistaminen:
Kun asiakas tekee tilauksen, lähetämme hänelle myöhemmin sähköpostitse palautekyselyn ostoksensa arvosteluun. Arvostelu julkaistaan verkkokaupassamme arvostelun jättäjän etunimellä ja sukunimen alkukirjaimella. Arvosteluun lisätään päivämäärä ja merkintä ”vahvistettu ostaja”, joka kertoo, että palaute on peräisin verkkokaupastamme ostoksen tehneeltä asiakkaalta.
Voimme nähdä jokaisen vahvistetun palautteen antajan tiedot, kuten koko nimen, osoitteen ja sähköpostiosoitteen sekä tilausnumeron. Näin pystymme todentamaan asiakaspalautteen aitouden.
Korjauspyyntöihin reagointi
Kuinka toimimme saadessamme korjauspyyntöjä viranomaisilta?
Jos viranomaiset lähettävät meille valvonta- tai korjauspyyntöjä, reagoimme niihin välittömästi ja toimimme annettujen ohjeiden mukaisesti.
Saaren Taika ja eettinen markkinointi:
Saaren Taika on omistautunut eettiselle ja säännösten mukaiselle markkinoinnille. Vuosien saatossa olemme oppineet paljon ja kehittymme jatkuvasti. Pyrimme varmistamaan, että markkinointimme ei ainoastaan ole tehokasta, vaan myös täysin lainmukaista. Tämä prosessi on meille tärkeä osa yrityksemme vastuullisuutta ja sitoutumista korkeisiin standardeihin.
Kylmägeeli
Vuonna 2024 saimme Tukesilta korjauspyynnön, joka koski Kylmägeelin markkinointia. Pyynnön mukaan meidän tulee välttää ”kipugeeli”-nimitystä sekä muita suoria viittauksia kipuun ja lihaskipuun tuotteemme yhteydessä.
”Tukes on käynyt läpi selvityksessänne esitetyt asiat ja toteuttamanne korjaavat toimenpiteet ja katsoo, että selvityksessänne oleviin tietoihin ja toteutettuihin toimenpiteisiin perustuen Tukesilla ei ole syytä jatkaa valvontatapausten käsittelyä joten päätämme tapausten käsittelyn.”
Bentsoyyliperoksidia sisältävä puhdistusaine
Yrityksemme alkuaikoina saimme Tukesilta ilmoituksen, että bentsoyyliperoksidia sisältäviä kosmetiikkatuotteita ei saa myydä ilman lääkinnällisen laitteen statusta, joten poistimme tuotteen myynnistä.
Saaren Taika on hyväksytty kosmetiikka- ja hygieniateollisuusliiton jäseneksi 2024 joulukuussa.
Tavoitteemme Kosmetiikka- ja hygieniateollisuusliiton jäsenenä on varmistaa, että pysymme ajan tasalla kosmetiikka- ja pesuainealan jatkuvasti muuttuvasta lainsäädännöstä. Näin voimme varmistaa, että tuotteemme täyttävät kaikki voimassa olevat vaatimukset ja standardit. Lisäksi jäsenyys antaa meille mahdollisuuden osallistua aktiivisesti alan kehitykseen ja muutoksiin sekä edistää vastuullisia ja kestäviä toimintatapoja.
