Usein kysytyt kysymykset UKK

Alta löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin liittyen tuotteisiisi ja ihonhoitoosi. Jos et löydä etsimääsi vastausta, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Yleiset kysymykset tuotteista ja ihonhoidosta

Ihonhoito

Mikä ero on Teepuushampoolla ja Teepuusaippualla?

Teepuusaippua sisältää enemmän saippuoitumattomia öljyjä, jotka auttavat ihoa säilyttämään sen kosteuden, siksi se voi hiuksille olla hieman rasvoittava. Teepuushampoo taas on kehitetty erityisesti rasvoittuville hiuksille, eikä se sisällä ylimääräisiä öljyjä, jolloin se voi taas olla iholle hieman kuivattava. Jos sinulla on kuivat tai normaalit hiukset, Teepuusaippua voi toimia hiustenpesussa, mutta rasvoittuville hiuksille suosittelemme Teepuushampoota.

Voinko käyttää Saaren Taika -saippuaa kasvojen pesussa?

Kyllä, Saaren Taika -saippuat sisältävät luonnollista glyseriiniä, joka kosteuttaa ihoa ja sopii erityisesti herkälle ja kuivalle iholle. Saippuamme säilyttää ihon luonnollisen suojamuurin, mikä on todistettu dermatologisissa testeissä. Lue lisää täältä.

Mitä tarkoittaa ”saippuoidut” oliivi-, kookos- ja auringonkukkaöljyt?

Saippuoitumisprosessissa öljyt reagoivat lipeän kanssa muodostaen saippuaa. Tämä kemiallinen prosessi poistaa lopputuotteesta lipeän ja muuttaa sen täysin turvalliseksi saippuaksi.

Saippuani ei tuoksu enää samalta, miksi?

Eteeriset öljyt voivat haihtua ajan myötä, erityisesti sellaisista saippuoista, joissa ei ole käytetty suolaa tai savea, jotka sitovat tuoksun saippuaan.

Mikä on saippuanne pH-arvo?

Saippuoidemme pH vaihtelee välillä 9–10. Vaikka pH on korkeampi kuin ihon luonnollinen pH, saippuamme säilyttää ihon suojamuurin ja kosteuttavan glyseriinin ansiosta suojelee ihoa kuivumiselta. Saippuamme säilyttää ihon luonnollisen suojamuurin, mikä on todistettu dermatologisissa testeissä. Lue lisää täältä.

Hiustenhoito

Tyrni Kehäkukka -shampoon ja hiusten kasvu

Tutkimusten mukaan rosmariiniuute saattaa ehkäistä hiustenlähtöä ja parantaa päänahan kuntoa. Peltokorte, jota käytämme Tyrni Kehäkukka -shampoossamme, voi vahvistaa hiusten rakennetta.

Miksi palashampoosta jää hiukset tahmaisiksi?

Joillain hiuksilla saattaa aluksi ilmetä tahmaisuutta, erityisesti jos hiukset ovat huonokuntoiset tai käsitellyt. Tämä johtuu saippuan ja hiuksen rakenteen vuorovaikutuksesta, mutta tahmaisuus voidaan poistaa etikkahuuhtelulla.

Tyrni-Kehäkukka shampoo ja hoitoaine ovat 94 % ja 97 % luonnollisista raaka-aineista, tarkoittaako tämä, että ne eivät ole täysin luonnonkosmetiikkaa?

Tyrni Kehäkukka shampoo ja -hoitoaine ovat luonnonkosmetiikkaa ja ilmoitamme rehellisesti niiden luonnollisuusprosentin. Joskus käytettävyys ja säilyvyys vaativat ei-luonnollisia ainesosia. Kaikki tuotteissamme käytetyt raaka-aineet ovat kuitenkin vegaanisia ja turvallisia sekä käyttäjälle että luonnolle. Lue lisää blogistamme.

Allergiat ja turvallisuus

Voiko pähkinäallergikko käyttää sheavoita?

Sheavoista aiheutuvat allergiat ovat erittäin harvinaisia, sillä sheavoi sisältää vain pieniä määriä proteiinia. Jos olet allerginen lateksille, sheavoi voi aiheuttaa ristikkäisreaktion. Jos olet pähkinäallergikko, suosittelemme kokeilemaan tuotetta ensin pienelle ihoalueelle.

Sain iho-oireita tuotteesta, onko se normaalia?

Eteeriset öljyt, kuten muutkin raaka-aineet, voivat aiheuttaa reaktioita herkkäihoisille. Jokaisen iho on yksilöllinen, ja reaktioita voi syntyä monenlaisista ainesosista. Tarkista aina ainesosaluettelo ennen käyttöä varmistaaksesi tuotteen sopivuus sinulle.

Kerääkö palasaippua bakteereja?

Tieteellisen tutkimuksen mukaan palasaippuat, joihin oli annosteltu suuria määriä bakteereja, kuten E. coli ja Pseudomonas aeruginosa, eivät välittäneet näitä bakteereja eteenpäin uudelleenkäytön yhteydessä. Tämä osoittaa, että palasaippua on turvallinen käyttää, vaikka siihen tarttuisi bakteereja. Vesihuuhtelu riittää poistamaan suurimman osan bakteereista, ja saippuan käyttö itsessään auttaa tehostamaan käsien puhdistumista. Muista kuitenkin huuhdella saippua huolellisesti käytön jälkeen ja säilyttää se kuivalla alustalla. Lue lisää palasaippuan hygieenisyydestä täältä.

Onko merisuolasuihkeessa käytettävä vesi bakteriologisesti puhdasta ja oikeaa merivettä?

Merisuolasuihkeemme sisältää puhdistettua merivettä ja merisuolaa. Vesi käy läpi steriloivan suodatusprosessin, minkä jälkeen siihen lisätään glyseriiniä ja se suodatetaan uudelleen. Erityiset suodattimet takaavat mikrobiologisen suojan. Kaikki tuotteemme testataan mikrobiologisesti, mikä varmistaa, ettei tuotteissa ole kontaminaatiota.

Pyykkietikka ja kodintuotteet

Soveltuuko Saaren Taika pyykkietikat hajusteyliherkille?

Suurin osa Saaren Taika pyykkietikoista tuoksuu miedommin kuin muiden valmistajien vastaavat, sillä niissä käytetään ainoastaan luonnollisia eteerisiä öljyjä tuoksuina. Keinotekoiset hajusteet jäävät vahvemmin pyykkiin, ja siksi Saaren Taika on suunnattu niille, jotka haluavat välttää voimakkaita tuoksuja. Tuoksun voimakkuus on merkitty tuotekuvauksiin. Pyykkietikoista, joissa on kiiltävä kaislikko-etiketti, on voimakkain tuoksu.

Mitä tarkoittaa pyykkietikoidenne yhteydessä sana täysekologinen?

Saaren Taika pyykkietikat ovat täysin biohajoavia, sillä ne valmistetaan vain luonnollisista ainesosista, jotka eivät vahingoita ympäristöä. Joidenkin pyykkietikoiden joukkoon lisätään kemiallisia aineita, mutta Saaren Taika tuotteet on tutkittu kemikaaliturvallisuuden näkökulmasta ja rekisteröity Tukesin kemikaalirekisteriin. Lue lisää täältä.

Miten pyykkietikka eroaa tavan etikasta?

Saaren Taika pyykkietikka on valmistettu turvallisista, tutkituista luonnollisista ainesosista. Kaupallisen pyykkietikan valmistuksessa vaaditaan suuremmat vakuutukset ja turvallisuusvaatimukset kuin kotitekoisessa etikassa, ja tuotteemme on suojattu vastuuvakuutuksella.

Mikä on väkiviinaetikan ja tavallisen etikan ero?

Väkiviinaetikka on 100 % aitoa luonnollista käymisetikkaa, joka on valmistettu viljaviinasta, kun taas tavallinen etikka valmistetaan synteettisestä etikkahaposta, joka on peräisin maaöljystä tai -kaasusta.

Voiko pyykkietikkapullon palauttaa ja käyttää uudelleen?

Pyykkietikkapullo kannattaa kierrättää muovinkeräyksessä. Uudelleenkäyttö ja pullojen palauttaminen aiheuttaisi enemmän ympäristökuormitusta kuin niiden kierrätys. Kun otat käyttöösi Bower-sovelluksen, voit ansaita kierrättämisestä pantin. Lue lisää pakkausten kierrätyksestä.

Miksi pyykkietikan pinnassa on öljyinen kerros?

Luonnolliset eteeriset öljyt eivät sekoitu pysyvästi etikkaan, joten öljy saattaa nousta pinnalle. Tämä kertoo tuoksujen luonnollisuudesta, ja pulloa on hyvä ravistaa ennen käyttöä.

Tuotteiden säilytys

Miten säilyttää saippua oikein?

Saippua tulee säilyttää kuivalla alustalla, mieluiten puisella, jotta ylimääräinen kosteus pääsee haihtumaan. Älä säilytä saippuaa suihkun alla.

Saippuani on pehmeä ja kuluu nopeasti

Saippuaa tulee säilyttää kuivalla alustalla ja huoneenlämmössä. Vältä säilyttämistä kosteissa tiloissa, kuten suihkun alla.

Saippuani tuoksuu oudolle, onko se vanhentunut?

Saippua voi imeä ympäristön tuoksuja säilytyksen aikana. Suurin osa saippuoista säilyy käyttökelpoisena noin vuoden, mutta joitakin saippuoita voi käyttää pidempäänkin. Iholle käytettävät saippuat kannattaa kuitenkin käyttää noin kahden kuukauden sisällä parasta ennen -päiväyksestä. Siivoussaippuoita voi käyttää turvallisesti pidemmänkin ajan.

Onko saippuoihinne lisätty glyseriiniä?

Saaren Taika -saippuat sisältävät luonnostaan glyseriiniä, joka syntyy saippuoitumisprosessissa. Glyseriini ei ole erikseen lisättyä.

Mitä glyseriiniä tuotteissanne on käytetty?

Glyseriini syntyy saippuoitumisprosessissa käytetyistä öljyistä. Emme lisää erikseen glyseriiniä saippuoihimme.

Onko saippuoissanne käytetty lipeää?

Kyllä, saippuan valmistaminen ilman lipeää ei ole mahdollista. Lipeä katoaa kemiallisen reaktion myötä, jolloin saippua muodostuu.

Miksi saippuani pinnalla on valkoista?

Valkoinen saippuatuhka on täysin vaaratonta ja syntyy saippuan kypsyessä. Se voidaan huuhtoa pois tai jättää saippuan pinnalle.

Tuotanto ja vastuullisuus

Miten varmistatte kookosöljyn kestävyyden?

Käyttämämme kookosöljy on Skal-sertifioitua, luomulaatuista ja jalostamatonta kookosöljyä, jota valmistetaan perinteisin käsityömenetelmin Ghanassa. Lue lisää raaka-aineidemme alkuperästä ja sertifikaateista.

Onko hamam-pyyhkeenne eettisesti valmistettuja?

Hamam-pyyhkeemme ovat Öko-Tex -sertifioituja ja valmistettu hyviä työoloja noudattaen. Lue lisää täältä.

Miten varmistatte tuotteidenne vastuullisuuden?

Kaikki tuotteemme valmistetaan vastuullisesti joko Suomessa tai yhteistyökumppaneilla, jotka noudattavat eettisiä ja ympäristöystävällisiä periaatteita. Käytämme luomuraaka-aineita aina, kun mahdollista. Lue lisää täältä.

Sheavoi-tuotteet

Mistä käyttämämme sheavoi tulee ja onko se eettisesti tuotettua?

Käytämme tuotteissamme vain prosessoimatonta, sertifioitua luomusheavoita, joka valmistetaan käsityönä naisten osuuskunnassa Ghanassa. Lue lisää raaka-aineestamme sheavoista.

Sheavoiteenne tuoksuu pahalle ja on tönkköä

Lue lisää raaka-aineestamme blogista.

Vastuullinen markkinointi

Meille vastuullinen markkinointi on olennainen osa arvojamme. Kaikki tuotteidemme markkinointiväitteet perustuvat luotettavaan tutkimustietoon, ja noudatamme tarkasti markkinoinnin sääntöjä. Tämä varmistaa rehellisen ja läpinäkyvän viestinnän asiakkaillemme ja viranomaisille. Lue lisää Saaren Taian markkinoinnista.

Asiakaspalautteet ovat osa markkinointiamme, ja niiden aitous varmistetaan aina ennen käyttöä.

Olemme tietoisia palautteesta, joka liittyy Teepuusaippuamme markkinointiin aknen yhteydessä. Haluamme selventää, että emme ole väittäneet tuotteemme parantavan aknea, vaan markkinointimme on kosmetiikkalainsäädännön mukaista.

Tukes on käsitellyt Iltalehden artikkeliin pohjautuvan ilmoituksen ja katsonut, ettei asia vaadi jatkotoimenpiteitä. Teepuusaippuan käyttötarkoituksena on ihon pitäminen hyvässä kunnossa, ja jatkamme vastuullista ja avointa viestintää asiakkaillemme.

Asiakkaidemme kokemuksia tuotteista

Lue muiden asiakkaiden kokemuksia täältä.

Verkkokauppaan liittyvät kysymykset

Nämä kysymykset koskevat tilaustasi, toimitustasi tai palautustasi. Koska verkkokauppamme toimii osoitteessa shop.saarentaika.com, tarkimmat ja ajantasaisimmat vastaukset tilaus- ja toimitusasioihin löydät suoraan sieltä.

Toimitus Ahvenanmaalle ja arvonlisävero

Miten toimitus Ahvenanmaalle ja arvonlisävero toimivat?

Tilatessasi tuotteita Ahvenanmaalle, ne toimitetaan ilman arvonlisäveroa. ALV maksetaan Åland Postille vastaanotettaessa tilausta Ahvenanmaalla.

Reklamaatio ja palaute

Miten voin tehdä valituksen tai antaa palautetta Saaren Taika -tuotteista?

Arvostamme asiakaspalautetta ja pyrimme jatkuvasti parantamaan tuotteitamme ja palveluamme. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme täällä. Käsittelemme kaikki palautteet huolellisesti ja vastaamme mahdollisimman pian.

Mitä tehdä, jos olen tyytymätön ostamaani tuotteeseen?

Pyrimme tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita, mutta mikäli et jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme täällä. Kerro ongelmastasi ja liitä mukaan mahdolliset kuvat tai muut lisätiedot, jotta voimme käsitellä asian tehokkaasti.

Palautusoikeus ja palautusohjeet

Voinko palauttaa tilaukseni?

Kyllä. Sinulla on kuluttajana 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta. Huomioithan, että avattua tai sinetöityä hygieniatuotetta (esimerkiksi kosmetiikkaa) ei voida terveydellisistä syistä palauttaa, jos sinetti on rikottu. Katso tarkat ohjeet ja poikkeukset kaupan palautuskäytännöstä.

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Tilaukseen, toimitukseen tai laskutukseen liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected], tai katso ajantasaiset yhteystiedot täältä.