Etkö juuri nyt pääse käymään? Laita viesti lomakkeen kautta! Löydät sen tämän sivun lopusta 🙂

Vastaamme yhteydenottoosi arkipäivinä mahdollisimman nopeasti kuitenkin viimeistään 3:n arkipäivän kuluessa.

Ennen yhteydenottoa katso vastaukset yleisimpiin kysymyksiin alta.

Teettekö blogi/instagram vaikuttajien kanssa yhteistyötä?

Kyllä, toisinaan teemme. Lähetä linkki somekanavaasi sekä hieman tietoja seuraajistasi sekä aiemmista vastaavista yhteistyökuvioistasi meille sähköpostilla (luemme pr-posteja pari kertaa kuussa).

Missä on tilaukseni/tilausvahvistukseni Saaren Taika shopista?

Tilauksesi tilan näet kirjautumalla verkkokaupassa omalle tilillesi (valikosta yläoikealla profiilikuvakkeesta kohta ”Oma tilini”) ja etsimällä sieltä kyseisen tilauksen tilausnumeron. Tilauksen status näkyy oikealla kohdassa: ”Toimituksen tila:”

Pakettisi kulun näet sähköpostiisi tulleesta ”Tilauksesi Saaren Taika Shopista on nyt matkalla!” viestistä kohdasta ”Seurantatunnus”.

Mikäli et ole saanut vahvistusviestiä tilauksesi vastaanotosta, ei tilauksesi ole tullut meille perille. On tärkeää odottaa, että selain siirtää sinut takaisin verkkokauppaamme maksun jälkeen, jotta tilaus kirjautuu meille asti. Emme veloita tilauksia kahteen kertaan. Edellämainituissa ongelmatilanteissa Checkout palauttaa asiakkaan rahat muutaman päivän sisällä mikäli maksu on ehtinyt lähteä asiakkaan tililtä. Mikäli palautusta ei ole kuulunut muutaman arkipäivän kulutua, ota yhteys sähköpostilla.

Sain väärän tuotteen tai tilauksestani puuttui tuote/tuotteita

Pahoittelemme tapahtunutta virhettä! Korjataksemme tilanteen tarvitsemme tilausnumerosi sekä kuvan lähetysluettelosta ja paketin sisällöstä sähköpostitse. Toimitamme sinulle hyvitettävät tuotteet pikaisesti.Tilauksen status näkyy oikealla kohdassa: ”Toimituksen tila:”

Pakettisi kulun näet sähköpostiisi tulleesta ”Tilauksesi Saaren Taika Shopista on nyt matkalla!” viestistä kohdasta ”Seurantatunnus”.

Mikäli et ole saanut vahvistusviestiä tilauksesi vastaanotosta, ei tilauksesi ole tullut meille perille. On tärkeää odottaa, että selain siirtää sinut takaisin verkkokauppaamme maksun jälkeen, jotta tilaus kirjautuu meille asti. Emme veloita tilauksia kahteen kertaan. Edellämainituissa ongelmatilanteissa Checkout palauttaa asiakkaan rahat muutaman päivän sisällä mikäli maksu on ehtinyt lähteä asiakkaan tililtä. Mikäli palautusta ei ole kuulunut muutaman arkipäivän kulutua, ota yhteys sähköpostilla.

Pakettini on toimitettu väärään noutopisteeseen

Ota pikaisesti yhteyttä sähköpostitse, niin pyydämme Matkahuoltoa toimittamaan paketin uuteen noutopaikkaan.

En ehtinyt noutamaan pakettiani ja se on lähetetty takaisin

Voi miten harmillista 🙁 Valitettavasti joudumme veloittamaan noutamattomien pakettien palautus- ja uudelleenlähetyskulut asiakkaalta 🙁

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut tai viottunut kuljetuksen aikana tulee vastaanottajan lähetystä vastaanotettaessa pyytää Matkahuoltoa kirjaamaan vauriot lähetyksen seurantatietoihin ja säilyttämään tuote sekä pakkaus Matkahuollon tarkastusta varten. Ilmoita asiasta myös meille sähköpostilla.

Jälleenmyyjät:

Missä on tilaukseni jälleenmyyjien kaupasta?

Tilauksesi tilan näet kirjautumalla jm-kaupassa omalle tilillesi (valikosta yläoikealla kohta ”Oma tilini”) ja etsimällä sieltä kyseisen tilauksen tilausnumeron. Tilauksen status näkyy oikealla kohdassa: ”Toimituksen tila:”

Pakettisi kulun näet sähköpostiisi tulleesta ”Muutos tilaukseen” viestistä kohdasta ”Seurantatunnus”, syötä tunnus matkahuollon paketin seurantaan niin näet missä pakettisi kulkee.

Tilasin jo aikoja sitten, missä pakettini viipyy? Heti valmiina olleet tuotteet toimitetaan norlmaalisti tilausta seuraavana arkipäivänä.

Pidentynyt toimitusaika -tuotteiden toimitusaika on ilmoitettu jm-kaupan etusivulla. Siirry jälleenmyyjien Ohjepolulle saadaksesi lisätietoja

Sain väärän tuotteen tai tilauksestani puuttui tuote/tuotteita

Pahoittelemme tapahtunutta virhettä! Korjataksemme tilanteen tarvitsemme tilausnumerosi sekä kuvan lähetysluettelosta ja paketin sisällöstä sähköpostitse. Toimitamme sinulle hyvitettävät tuotteet pikaisesti!

Pakettini on toimitettu väärään noutopisteeseen

Ota pikaisesti yhteyttä sähköpostitse, niin pyydämme Matkahuoltoa toimittamaan paketin uuteen noutopaikkaan.

Jätä meille viesti lomakkeen kautta!



    Valitse aihe alasvetovalikosta: (pakollinen) Ihonhoito kysymykset kootaan nimettömästi vastauksineen niille varatulle sivulle.


    Kiitos!

    %d bloggaajaa tykkää tästä: