Olemme ikävä kyllä joutuneet huomaamaan, että sosiaalisen median kommenttikentissä mellastaa muutamia ikäviä ihmisiä, jotka katsovat olevan OK kommentoida negatiiviseen sävyyn toisten ulkonäköä, elämäntilannetta tai muita asioita.
Saaren Taika haluaa edustaa hyvää mieltä, iloa, onnistumisia ja turvallisuutta kaikille saada olla oma itsensä ja tulla hyväksytyksi sellaisena kuin on.
Toivomme, että ihanien asiakkaidemme ja työntekijöidemme kuvat säilyisivät negatiivisuus-vapaina ja jatkossa puutumme kaikenlaiseen ikävä-sävytteiseen kommentointiin niihin liittyen.
Meillä on super-ihania asiakkaita, jotka omilla kuvillaan ja kokemuksillaan haluavat kertoa meidän onnistumisista tuotteidemme kehityksessä sekä omasta ilostaan, mikäli on löytynyt tuote joka on auttanut heitä. Monet tällaiset postaukset ovat saaneet jonkun irvileuan kommentoimaan sellaiseen sävyyn, että asiakkaamme eivät uskalla enää kertoa kokemuksistaan, etenkään kuvilla.
Saatte jatkossakin arvostella Saaren Taikaa yrityksenä, mutta asiakkaisiimme tai työntekijöihimme kohdistuvat negatiiviset kommentit tullaan poistamaan ja mikäli tällainen kommentointi jatkuu samalta profiililta, tullaan tämä profiili estämään.
Toivomme, että monet muutkin yritykset alkaisivat suitsia tätä välillä järjettömiäkin piirteitä saavaa kommenttikenttien raivoamista ja ilkeilyä. Ei maailman sellainen kuulu olla!
Yrityksillä on live-maailmassakin oikeus poistaa tiloistaan häiriköt, otetaan siis myös virtuaalisessa maailmassa tämä seula käyttöön ja aletaan suitsia tuota pahan mielen ja vihan kylvöä somessa.
Sosiaalisen median kommettikentät ovat parhaimmillaan lämminhenkisiä hyvän mielen paikkoja, jossa voimme lisätä tietouttamme monista asioista tai vain keskustella eri aiheista rakentavasti.
Monesti ne kuitenkin muuttuvat sotatannerta muistuttaviksi villeiksi länsiksi, jossa herjaa, haukkuja ja morkkaamista viljellään vailla ajatusta miltä se saattaa muista lukijoista tuntua.
Otamme tänä vuonna käyttöömme sosiaalisen median etiketin, eli ”someketin”, jonka avulla Saaren Taian sosiaalisen median tila pyritään saamaan asiakkaillemme ja työntekijöillemme turvalliseksi ja viihtyisäksi paikaksi jakaa kokemuksia, kysyä kysymyksiä ja viettää aikaa.
Kuten kaupoissa ja kivijalkaliikkeissäkin kauppias voi poistaa häiritsevästi käyttäytyvän henkilön liiketilastaan, myös me verkkokauppiaat voimme puuttua häiritsevään käytökseen ja estää sellaiset henkilöt kommentoimasta.
Pyydämme sinulta seuraavia asioita:
-Puhu kauniisti muista ihmisistä. Emme hyväksy ulkonäköön liittyvää negatiivista kommentointia. Poistamme jatkossa kaikki ikävät kommentit, jotka liittyvät kenenkään ulkonäköön ja annamme varoituksen. Varoituksen jälkeen toistuvasti tällaisia kommentteja jättävät profiilit estetään kanaviltamme.
-Ota huomioon ihmisten erilaiset elämäntilanteet. Älä pilkkaa tai arvostele asiakkaidemme lähettämiä kuvia. Poistamme jatkossa kaikki pilkkaavat tai haukkuvat kommentit asiakkaidemme kuviin liittyen ja annamme varoituksen. Varoituksen jälkeen toistuvasti tällaisia kommentteja jättävät profiilit estetään kanaviltamme.
-Muista käytöstavat vaikka olisitkin kiihtynyt tai ärsyyntynyt. Huutavat, kiroilevat tai muutoin asiattomasti käyttäytyvät profiilit estetään ilman varoitusta.
Saat edelleen:
-Meitä saa kyseenalaistaa
-Meitä yrityksenä saa arvostella, mutta työntekijöidemme haukkumista emme suvaitse
-Saat esittää kysymyksiä
-Saat jättää kommentteja (yllä olevia ohjeviivoja noudattaen)
-Saat olla vihainen meille, mutta noudata yllä lueteltuja ohjeita kommentoinnissasi
-Saat antaa palautetta
-Saat kertoa kokemuksistasi
-Saat toimia sosiaalisen median kanavissamme täysin vapaasti, kunhan muistat yllä olevat ohjeemme🙂
